Retourbeleid & Herroepingsrecht - Brandstofadditief.nl
Bij Brandstofadditief.nl doen wij er alles aan om topproducten te leveren voor jouw voertuig. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Wanneer je de volledige bestelling herroept, ontvang je het volledige orderbedrag exclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten (van de heenreis) binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
2. Belangrijke voorwaarde: Geopende en verzegelde verpakkingen
Vanwege kwaliteits-, veiligheids- en gezondheidsvoorschriften gelden er strikte regels voor het retourneren van vloeibare middelen en brandstofadditieven:
Ongeopende producten: Producten waarvan de verpakking en de eventuele fabrieks- of veiligheidsverzegeling (seal onder de dop) intact zijn gebleven, kun je zonder problemen retourneren.
- Geopende / gebruikte producten: Zodra de seal onder de dop is verbroken of de fles is geopend/gebruikt, vervalt het herroepingsrecht. Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de productkwaliteit kunnen wij geopende flessen additief niet opnieuw in te nemen of vergoeden.
3. Hoe stuur je een product retour?
Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@brandstofadditief.nl . Vermeld hierbij duidelijk je naam en ordernummer.
Verpak het product zorgvuldig: Zorg dat de flessen rechtop, lekvrij en stevig ingepakt zijn in de originele verzenddoos (of een gelijkwaardige stevige verpakking).
Verzend het pakket: Stuur het pakket retour naar het onderstaande adres. Bewaar de Track & Trace-code van de zending goed; dit is jouw bewijs van verzending.
Retouradres:
Brandstofadditief.nl
Galileïlaan 33i
6716BP Ede
4. Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten voor de retourzending van de consument naar ons magazijn zijn voor eigen rekening, tenzij wij per ongeluk een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
5. Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde en in ongeopende staat hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Dit verwerken wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding (of bewijs van terugzending).